1 | 631370 | ÜLFET İŞÇİ | 2020 | İçerdiği risk unsuru bağlamında şikayetlerin (neWOM), eWOM Credibility (kredibilitesi), eWOM Transmission (iletimi) ve satın alma niyeti üzerine etkisi: Otomotiv sektöründe deneysel bir araştırma The effect of consumer complaints (neWOM) on eWOM Credibility, eWOM Transmission and purchase intention in the context of involved risk element: An experimental research in automotive industry | Doktora | İşletme = Business Administration |