İstanbul 112 çalışanlarında sürekli öfke ölçeği ve öfke ifade tarzı ölçeği kullanılarak öfke düzeyi ve kontrol edilebilirliğinin hesaplanması Measurement of anger leves and angermanagement of istanbul 112 emergency servi̇ce employeees usi̇ng state anger, trai̇t anger and anger expressi̇on scales