Customer expectation on call center representatives and its impact on word of mouth and purchase intention Çağrı merkezi temsilcilerine ilişkin tüketici beklentisi ve bu beklentinin ağızdan ağıza iletişim ile satın alma niyetine etkisi
Yüksek Lisans
Halkla İlişkiler = Public Relations ; İşletme = Business Administration